ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА) про надання стоматологічних послуг

ФОП Козицький Юрій Іванович

Дата набуття чинності: 01/01/2025
Цей Договір є публічним договором приєднання відповідно до ст. 633, 634 ЦК України.

Акцепт оферти (запис на прийом, подання анкети, оплата послуг або фактичне отримання стоматологічної допомоги) означає повну згоду Пацієнта з усіма умовами Договору.

1. Предмет договору

Виконавець бере на себе зобов’язання надати Пацієнту стоматологічні послуги, а Пацієнт зобов’язується прийняти їх та оплатити відповідно до умов цього Договору.

Послуги включають: діагностику, консультації, профілактику, терапевтичні, ортопедичні, ортодонтичні та хірургічні стоматологічні втручання.

2. Права та обов’язки сторін

2.1. Виконавець зобов’язаний:

надавати послуги відповідно до стандартів медичної практики;
надавати достовірну інформацію про стан зубів та рекомендовані методи лікування;
застосовувати сертифіковані матеріали;
забезпечувати належну стерильність та безпеку;
дотримуватися професійної етики та конфіденційності.

2.2. Виконавець має право:

відмовити у наданні послуг у випадку загрози життю/здоров’ю чи порушення Пацієнтом правил поведінки;
змінювати методи лікування відповідно до медичних показань;
змінювати вартість послуг, попередньо повідомивши Пацієнта.

2.3. Пацієнт зобов’язаний:

надавати правдиву та повну інформацію про стан здоров’я;
дотримуватися рекомендацій лікаря;
повідомляти про всі медикаменти, алергії, супутні захворювання;
приходити на контрольні огляди;
своєчасно оплачувати послуги;
ознайомитися з прайсом та погодити курс лікування перед початком процедур.

3. Інформована згода

Пацієнт підтверджує, що:

отримав повну інформацію про методи лікування, вартість, тривалість та можливі ускладнення;
розуміє, що результат залежить від індивідуальних особливостей організму;
приймає можливість непередбачених клінічних ситуацій та змін плану лікування;
погоджується на використання матеріалів, знеболення, рентгенологічних методів діагностики;
ознайомлений із тим, що медична послуга — це не товар, а складний процес, результат якого не може бути гарантований на 100%.

4. Вартість та порядок оплати

Вартість визначається згідно з чинним прайсом Виконавця.
Остаточна вартість лікування визначається індивідуально.
При зміні обсягу лікування вартість коригується та погоджується з Пацієнтом.
Оплата здійснюється готівкою або безготівковим способом.
Передоплата або часткова оплата може вимагатися при складних процедурах.

5. Політика відшкодування

5.1. Медичні послуги не підлягають поверненню

Згідно із законодавством України та міжнародною практикою:
медичні послуги, що вже надані, не підлягають поверненню або перерахунку, оскільки:

вони є результатом дій лікаря, а не передачею товару;
не можуть бути “повернуті” Виконавцю як фізичний об’єкт;
результат залежить від біологічних особливостей організму Пацієнта.

5.2. Передоплата за майбутні послуги

Передоплата може бути повернута лише у випадках:

скасування прийому з боку Виконавця;
медичних протипоказань, підтверджених документально.

У всіх інших випадках передоплата зафіксована як забезпечення виконання договору та не повертається.

5.3. Оплата за матеріали

У разі, якщо матеріали були індивідуально виготовлені (наприклад, коронки, накладки, ортодонтичні конструкції) —
вартість матеріалів не повертається за жодних умов, оскільки вони не можуть бути використані для іншої особи.

5.4. Претензії щодо якості

Виконавець проводить реактивний огляд і може усунути недоліки, якщо:

вони виникли через клінічні помилки;
вони виникли в гарантійний строк;
Пацієнт дотримувався рекомендацій.

Фінансова компенсація не передбачена, оскільки медична практика працює за принципом виправлення, а не відшкодування коштів.

6. Гарантії

Виконавець гарантує:

якісне виконання роботи відповідно до медичних стандартів;
використання сертифікованих матеріалів;
можливість безкоштовної корекції в рамках гарантійного строку (визначається у карті пацієнта).

Гарантія не поширюється на випадки:

недотримання гігієни;
пропуску контрольних оглядів;
травмування зуба;
хвороб пародонту;
бруксизму;
якщо Пацієнт самовільно змінив стоматолога та отримав інше втручання.

7. Обмеження відповідальності

Виконавець не несе відповідальності за:

індивідуальну реакцію організму Пацієнта;
непередбачувані або рідкісні ускладнення, про які Пацієнт був попереджений;
наслідки самолікування або порушення рекомендацій;
приховані патології, про які Пацієнт не повідомив;
результати лікування, що були змінені поведінкою Пацієнта після процедури.

8. Дострокове припинення лікування

Пацієнт може припинити лікування у будь-який момент, але:

зобов’язаний оплатити вже виконані роботи;
зобов’язаний оплатити використані матеріали;
у разі не завершення курсу лікування результат не підлягає гарантії.

9. Обробка персональних даних

Пацієнт дає згоду на обробку персональних даних відповідно до Політики конфіденційності.

10. Заключні положення

Зміни до оферти можуть вноситися Виконавцем у будь-який час.
Чинна версія розміщується на сайті.
Акцепт означає повну згоду Пацієнта з умовами.

11. Контакти Виконавця

ФОП Козицький Юрій Іванович

Україна, м.Львів, вул.Хлібна 4А приміщення 103

kozytskyiclinic@gmail.com

+380972526980